Customer Journey Map
Mapa podróży klienta, czyli Customer Journey Map, odgrywa kluczową rolę w projektowaniu procesów sprzedażowych. To właśnie od jej wyglądu zależy, czy klient zdecyduje się na zakup. Customer Journey Map odpowiada bowiem za wszystkie jego doświadczenia i kontakty związane z daną marką - od pierwszego zetknięcia się z plakatem czy ulotką, aż po finalizację zakupu w kanałach cyfrowych.
Chcesz się dowiedzieć, jak skonstruować Customer Journey Map? Przeczytaj nasz najnowszy artykuł i sprawdź porady naszych ekspertów, by napędzić swoją firmę do dalszych sukcesów.
Data dodania: 28/01/2021
